Agente de atendimento que conhece o seu negócio
Responde dúvidas com base no seu catálogo, preços e políticas, coleta os dados certos e entrega o lead pronto para o vendedor. Fora do escopo ou cliente irritado, ele chama uma pessoa.
responde catálogo, preços, políticas, prazos
coleta nome, necessidade, urgência, orçamento
registra conversa completa → CRM
se fora do escopo ou cliente insatisfeito
→ transfere para um atendente
- Horário comercial e fora dele
- Histórico no CRM
- Tom de voz da marca